Conditions Générales de vente

Chambouletou.fr est édité par la Société HOF GASTRONOMIQUE SARL au capital de 6.500 euros, dont le Siège Social est à BORDEAUX (33100) – 11, rue Galin, identifiée au RCS de Bordeaux sous le n°819 167 651, numéro de TVA intracommunautaire n° FR 11 819167651 (ci-après dénommée « la Société CHAMBOULETOU »). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. La Société CHAMBOULETOU se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.chambouletou.fr au moment de la commande.

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

ARTICLE 1 - L'OFFRE

Durée de validité :

Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne.

Conseils de conservation :

Nous vous conseillons : *De les entreposer dans un local sec et frais. *De ne jamais ouvrir une boîte fuitée ou bombée mais nous en informer au plus vite. Elle vous sera remplacée ou remboursée et ce, sans autre frais.

La lecture attentive des étiquettes vous apportera des précisions très utiles en particulier la préparation ou les conseils de dégustation.

Etendue territoriale :

Les offres sont valables pour tout achat effectué en ligne, et pour livraison en France Métropolitaine.

Prix des articles :

Tous nos prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais d’envoi et de traitement seront facturés en supplément (cf. article 6 – Participation aux frais d’emballage, de traitement et de transport). Le montant de ces frais sera indiqué avant toute validation de commande. CHAMBOULETOU se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que les articles seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. Nous nous réservons le droit de propriété sur nos articles jusqu’à réception du paiement complet du prix.

ARTICLE 2 – COMMANDE - VALIDATION

Lorsque l’Acheteur confirme sa commande après le processus de commande, il déclare accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes "Conditions Générales de Vente" pleinement et sans réserve.

Les données enregistrées par www.chambouletou.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par www.chambouletou.fr et l’Acheteur.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

CHAMBOULETOU se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.

ARTICLE 3 - DISPONIBILITÉ

En cas d'indisponibilité de produit après passation de la commande, CHAMBOULETOU en informera l’Acheteur par mail ou par téléphone dans un délai de 3 jours - 72 heures (jours ouvrés).

L’Acheteur pourra alors demander l'annulation de sa commande ou l'échange du ou des produits manquants. En cas d’annulation, l’Acheteur sera remboursé dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception de sa demande de remboursement.

ARTICLE 4 – DELAIS DE TRAITEMENT - LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur au cours du processus de commande.

Les commandes sont traitées dans nos meilleurs délais. Les expéditions ont lieu sous 72h à réception de la commande. Ces délais correspondent aux délais de traitement, auxquels s’ajoute le délai d’acheminement par La Poste. La date limite de livraison intervient à compter du 8ième jour ouvré à compter de la confirmation de la commande par CHAMBOULETOU.

CHAMBOULETOU ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement imputable à La Poste, à un mauvais renseignement de l’adresse de livraison, à un arrêt dû à des grèves, arrêts des moyens de transport, décision administrative ou tout autre cas de force majeure qui aurait pour effet d’empêcher la livraison. 
Régions desservies : Pour l’instant, les colis peuvent être envoyés dans toutes les régions françaises de Métropole.

ARTICLE 5 - SATISFAIT OU REMBOURSÉ

L’Acheteur dispose d’un délai légal de sept (7) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation. 
Dans cette hypothèse, CHAMBOULETOU s’engage à échanger les Produits ou si l’Acheteur le souhaite, à lui rembourser le prix du Produit ainsi que les frais d’envoi dans les trente (30) jours suivant la réception d’une telle demande.

Les frais de retour restent à la charge de l’Acheteur.

Le droit de rétractation ne pourra être exercé que pour les produits complets, dans leur état et emballage d’origine avec la fourniture d’une copie de la facture d’achat. Les produits retournés incomplets, abîmés, salis, endommagés ou en dehors de leur emballage d’origine ne seront pas repris.

Passé ce délai de sept (7) jours, aucun produit ne pourra être retourné pour échange ou remboursement.


Coordonnées pour les retours : 
E-mail : contact@chambouletou.fr
Courrier : HOFG SARL 11 Rue Galin 33100 BORDEAUX

Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser vos nom, prénom, adresse, date et numéro de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.

ARTICLE 6 - PARTICIPATION AUX FRAIS D’EMBALLAGE, DE TRAITEMENT ET DE TRANSPORT

Envois en France métropolitaine. 
La participation aux frais d’emballages, de traitement et de transport se décompose de la façon suivante : 
-Pour un colis comprenant jusqu’à 9 boîtes => 8,50 € TTC, 
-Frais de port offerts à partir de 10 boîtes commandées. 
Pour des envois plus importants ou des informations complémentaires, contactez-nous à contact@chambouletou.fr.

ARTICLE 7 - SÉCURISATION

Le règlement des achats s’effectue en ligne uniquement par cartes bancaires ou via Paypal.
Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande. 
Le site www.chambouletou.fr fait l'objet d'un système de sécurisation. La saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée. Les informations bancaires vont être cryptées et ne circuleront pas en clair sur Internet. Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées le plus efficacement possible.

ARTICLE 8- CONFIDENTIALITÉ - DONNÉES PERSONNELLES

CHAMBOULETOU attache un soin particulier à la protection des données personnelles et met tout en œuvre pour respecter ce droit.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles le concernant.
Pour l'exercer, il lui suffit d’en faire la demande en ligne ou par courrier en indiquant ses nom, prénom, adresse et si possible numéro de commande : 
E-mail : contact@chambouletou.fr
Courrier : HOFG SARL 11 Rue Galin 33100 BORDEAUX

Les coordonnées et adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services de CHAMBOULETOU. Aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée.

L’Acheteur est susceptible de recevoir des offres de la société CHAMBOULETOU. Si l’Acheteur ne le souhaite plus, il peut à tout moment en faire la demande en indiquant ses nom, prénom, adresse et si possible numéro de commande à : 
E-mail : contact@chambouletou.fr
Courrier : HOFG SARL 11 Rue Galin 33100 BORDEAUX

ARTICLE 9 - DROIT APPLICABLE - LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. 

Règlement des litiges : 
Notre service commercial est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir. Vous pouvez nous contacter par : 
E-mail : contact@chambouletou.fr
Courrier : HOFG SARL 11 Rue Galin 33100 BORDEAUX

ARTICLE 10 - JURIDICTION COMPÉTENTE

Les conditions de vente sont régies par le droit français. Tous les litiges susceptibles de survenir entre les parties concernant, entre autres, la validité, l'interprétation, l'exécution ou la résiliation du contrat seront tranchés définitivement par le Tribunal de commerce de Bordeaux, à moins que CHAMBOULETOU ne préfère saisir toute autre juridiction compétente.